Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a ALL2SERVE INNOVATION LTDA ("All2Serve", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e, quando aplicável, com as políticas das plataformas cujas APIs operamos, incluindo a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.

1. Identificação do controlador

• Controlador: ALL2SERVE INNOVATION LTDA
• CNPJ: 47.579.553/0001-04
• Endereço: Rua Brigadeiro Galvão, nº 48, apto 131, Ponta da Praia, Santos/SP, CEP 11.030-370
• Contato / Encarregado (DPO): bruno.perske@all2serve.com.br

2. Escopo

Esta política cobre (i) o site institucional all2serve.com.br e (ii) os serviços de gestão e automação de marketing, operação e tecnologia que a All2Serve presta aos seus clientes, incluindo a operação de contas em plataformas de terceiros por meio de suas APIs, em nome do cliente.

3. Dados coletados e finalidades

3.1. De visitantes do site

• Dados de navegação e cookies/analytics (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso) — para medir e melhorar o site.
• Dados de formulário/contato voluntário (nome, e-mail, empresa, mensagem) — para responder à solicitação e apresentar nossos serviços.

3.2. De clientes

• Dados de contato e de conta necessários à prestação e à administração do serviço contratado.

3.3. De plataformas conectadas via API, em nome do cliente

Quando contratada para gerir campanhas e operações, a All2Serve acessa, mediante autorização, dados de contas do cliente em plataformas de terceiros (por exemplo, Google Ads e Meta): métricas de desempenho, configurações de campanha e dados de conta necessários à operação. Nesses casos, a All2Serve atua como operadora, tratando os dados em nome e sob as instruções do cliente, que é o controlador dos dados de sua própria conta.

4. Uso de dados das APIs do Google — Limited Use

Em relação aos dados obtidos por meio das APIs do Google (por exemplo, a API do Google Ads):

• Como acessamos: exclusivamente via API oficial, mediante autorização (OAuth) concedida pelo titular da conta.
• Para quê: unicamente para gerir e otimizar as campanhas e a operação da própria conta do cliente que concedeu o acesso.
• Não vendemos esses dados a ninguém.
• Não usamos esses dados para publicidade própria nem para qualquer finalidade fora do escopo do serviço contratado.
• Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando estritamente necessário para operar o serviço em nome do cliente, por exigência legal, ou com o consentimento do cliente.
• Não utilizamos os dados para treinar modelos de inteligência artificial generalizados.

5. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato e procedimentos preliminares, a pedido do titular.
• Legítimo interesse (por exemplo, segurança e melhoria do site), sempre ponderado com os direitos do titular.
• Consentimento (por exemplo, cookies não essenciais).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

6. Compartilhamento e suboperadores

Podemos compartilhar dados, com finalidade específica e salvaguardas adequadas, com as seguintes categorias de parceiros: provedores de nuvem e hospedagem; plataformas cujas contas operamos em nome do cliente (Google, Meta); e ferramentas de analytics. Não comercializamos dados pessoais.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, quando aplicável, cookies de analytics para medir o uso. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Dados de contato de leads são mantidos enquanto houver relação ou interesse legítimo; encerrada a finalidade, são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: credenciais e segredos armazenados no lado do servidor (nunca expostos ao navegador), controle de acesso restrito, e uso de conexões criptografadas (HTTPS).

10. Direitos do titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercê-los, escreva para bruno.perske@all2serve.com.br.

11. Transferência internacional

Alguns provedores (por exemplo, serviços de nuvem e as plataformas do Google e da Meta) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional de dados.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" no topo. Dúvidas: bruno.perske@all2serve.com.br.